نسعى لضمان رضاكم عن خدمات أر إكس بلس ومنتجات صيدلية د. محمد علي شعبان. توضح هذه الصفحة شروط الاسترجاع والاستبدال.
شروط الاسترجاع
- يُسمح باسترجاع المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة أو مستخدمة، ومرفقة بالفاتورة.
- لا يُسمح باسترجاع الأدوية أو المنتجات الطبية التي تتطلب شروط تخزين خاصة، إلا إذا كانت تالفة أو بها عيب مصنعي.
منتجات غير قابلة للاسترجاع
- الأدوية ومنتجات الرعاية الصحية المفتوحة.
- مستحضرات التجميل والعناية الشخصية بعد فتحها.
- المنتجات التي تم تخفيضها بشكل نهائي ضمن تخفيضات التصفية.
خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة، واذكر رقم الطلب والمنتج وسبب الطلب.
- يتم إرسال المنتج إلى عنوان الصيدلية أو تحديد موعد لاستلامه بالتنسيق مع خدمة العملاء.
- بعد فحص المنتج واستيفاء الشروط، يُسترجع المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو يُستبدل المنتج حسب رغبة العميل.
في حالة المنتج التالف أو الخاطئ
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، نتحمل كامل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال دون رسوم إضافية عليك.
مدة رد المبلغ
يتم رد المبلغ خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل، حسب وسيلة الدفع المستخدمة والبنك المعني.
التواصل للاسترجاع
البريد الإلكتروني: support@rxplus.plus
خدمة العملاء: 01095748029